Shipping policy

感谢您在HappyPawly购物。本配送政策解释了我们如何处理和运送订单、预计送达时间、追踪信息、海关事宜，以及如果您的包裹出现问题该如何处理。

1）发货地：
订单从中国通过跨境空运（小包）发货。在某些情况下，根据库存和包装情况，商品可能会分开发货。

2) 订单处理时间
订单通常会在付款确认后的 1-2 个工作日内处理完毕（周末和节假日除外）。
旺季、促销活动或节假日期间，处理时间可能会延长。

3) 预计送达时间
送达时间仅为预估时间，不作保证。实际送达时间可能因承运商运力、海关处理、天气、偏远地区配送或其他超出我们控制范围的因素而有所不同。

预计运输时间（处理后）：
- 美国：7-10 个工作日（空运）
- 加拿大：7-12 个工作日
- 英国/欧盟：7-12 个工作日
- 澳大利亚/新西兰：7-14 个工作日
- 其他国际目的地：8-18 个工作日

工作日不包括周末和节假日。

4) 运费 运费
Orders $0.00–$19.99 • Shipping $7.99

Orders $20.00–$49 • Shipping $3.99

Orders $49.99 and above qualify for free shipping.

5) 物流追踪信息
您的订单发货后，您将收到一封发货确认邮件，其中包含物流追踪信息（如有）。
运单生成后，物流追踪信息可能需要 24 至 72 小时才会更新。
包裹在国家/地区之间运输期间，物流追踪信息可能更新有限，清关后可能会再次更新。

6) 海关、关税及税费
国际订单可能需要缴纳您所在国家/地区征收的关税、税费、增值税和/或进口费用。这些费用由客户承担，除非结账时另有说明，否则不包含在商品价格或运费中。
海关检查和清关时间各不相同，且不受我们控制。

7) 地址准确性及变更
请确保您在结账时提供的收货地址完整准确。对于因客户提供的地址不正确或不完整而导致的配送问题，我们概不负责。

如果您需要更改地址，请尽快联系我们：support@happypawly.com。
订单处理或发货后，我们无法保证能够更改地址。

如果包裹因地址错误、不完整或无法投递而被退回，我们可能会在确认地址后酌情重新发货。可能需要支付额外的运费。

8) 承运商延误
我们不对运输和交付延误承担责任。所有交付时间仅为预估时间，不作保证。对于因承运商、海关处理或超出我们控制范围的事件造成的延误，我们概不负责。

9) 包裹丢失、被盗或损坏
如果您的包裹显示已送达，但您并未收到，请：
- 在收货地点附近查看，并询问邻居/物业管理人员
- 使用您的追踪号码直接联系承运商

如果您认为您的包裹丢失、被盗或送达时已损坏，请在收到包裹后14天内（或最新物流信息更新后14天内）通过support@happypawly.com联系我们。我们可能会要求您提供损坏物品的照片/视频，以帮助我们加快处理速度。

10) 退货
退货将按照我们的退货退款政策处理。请勿在未事先联系我们的情况下寄送退货商品。

11) 联系方式：
如有任何运输问题，请联系我们：
support@happypawly.com